Communication interpersonnelle et conduite d’entretien
Objectifs de formation
Développer ses capacités à communiquer et à conduire des entretiens dans toutes les situations de la vie professionnelle
Développer ses capacités à écouter et comprendre ses interlocuteurs
Objectifs pédagogiques
Identifier les fondements et les enjeux de la communication interpersonnelle
Identifier les facteurs favorisant et / ou freinant la communication entre les personnes
Savoir créer les conditions favorables à la réussite d’un entretien
S’entraîner à mieux communiquer
Contenus
Les principes de la communication interpersonnelle
Présentation générale des modèles et courants théoriques de la communication
(Approche psychanalytique, systémique, humaniste, PNL, AT, CNV …)
Les attitudes spontanées de Porter
Principes de l’écoute active selon Carl Rogers
Introduction à la communication non violente de M Rosenberg
Introduction à l’entretien d’explicitation de Wermesh
Préparer un entretien