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Gestion des conflits & communication interpersonnelle

Triptyque CNV
Le processus de la CNV
Les attitudes de Porter
Gestion des conflits
Identifier les émotions communiquées exercice
Les stratégies dans la résolution des conflits (article de Marc Thomas)
Techniques de désamorçage de l'agressivité
La Gestion des conflits (22 pages)
Guide de désamorçage de l'agressivité (Philippe Martin- 3 pages)
La CNV 10 leviers et 10 freins
L'approche centrée sur la personne ACP selon Carl Rogers (31 pages)
Carl Rogers ou l'approche centrée sur personne (3 pages)
La résolution de conflits (Article Wikipédia)
Les techniques utilisées par les médiateurs
L'analyse des conflits selon l'école de Palo Alto
Le test de Porter en ligne

Bibliographie indicative

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